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【海南中安特卫】 向西方安保公司学习管理细节

发布日期:2018-11-06分享:
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据统计,目前在海外的中资企业大多选择西方安保公司提供服务,而国内安保公司获得的订单仅仅10%左右。巨大的市场份额差距,不得不让安保 认清一个现实:与国外同行在整体实力和竞争力上都存在着较大的差距。要缩小这个差距,除了加强安保 自身建设,还必须勇于向西方安保企业学习。

安保 必须正视一个基本的事实:任何企业的发展壮大,都离不开时间的沉淀和历史的底蕴。

西方安保公司普遍成立时间较早,比如国外安保行业巨头杰富仕公司(G4S)从事安保业务已有100多年历史。化险咨询公司(Control Risks)也早在1975年就开展了海外安保业务。

反观我国,1984年全国第一家保安公司在深圳才宣布成立,而拓展海外业务、为我国海外利益提供保护才只有短短的十几年时间。

尽管目前来看,国内安保公司已经取得了长足的进步和壮大,但与西方安保企业相比,无论在企业规模还是在服务质量上都存在一定差距,实现做大做强, 依然任重而道远。

从本质上说,安保行业也属于第三产业,以提供安全服务为内容,服务行业的特点就是要力争做到产品的尽善尽美。

所以不妨从微观的角度出发,学习一些西方安保企业的管理细节,以及它们“细节决定成败”的管理理念。

第一是注重员工培训。在入职前,员工都要接受严格的系统职业培训。培训的内容不仅仅包括相关的公司规定、员工守则、职业道德规范、安全设施使用和消防等,还有行业相关适用的法律、急救、报告写作、公共关系、群体管控(包括防恐)等。仅仅急救的培训,就又包含传染病防护、中毒、外伤休克、呼吸衰竭、窒息、自杀等二十多项的应急救治。

第二是常规装备具有实用性。除了值勤证件、笔记本和笔、手电筒、对讲机、车辆等,还有随身手册。这本手册详细记载了岗前准备、岗前检查内容、服装和装备、个人行为规范、紧急事件处理程序和电话、出入口管理要点、交通规则、紧急救护知识、灭火器类型和用途等。有了这本“宝典”,一般的和突发的情况都能得到及时有效的处置。

第三是员工待遇人性化。西方国家重视保安服务收费和人员待遇。对保安服务费、人员工资和人员社会福利待遇都有明确的规定,要求不低于本国中等或中等以上水平。稳定的社会地位和工资待遇使得人员的流失率比较低,有些国家甚至不会超过10%,从而保证了保安队伍的整体稳定。

第四是强化制度执行。在西方,安保行业专业化、社会化特征明显,已成为维护社会稳定和公民安全的重要力量。安保公司签订的用人合同就有几十页,规定林林总总,内容细致周全。员工必须牢记清楚、遵照执行。一旦出现问题就会因不合格而被辞退,甚至会失去从事安保行业的资格。

安保 自创立以来,在全体员工的不懈努力下,迅速发展,规模不断扩大,现公司下设有教训部,综合部,市场部,后勤部。中安特卫正以求真务实、锐意进取的精神,抓住新机遇,迎接新挑战,努力实现专业化、集团化、智能化、国际化运营。

海南中安特卫安保牢记“中国万福 安于天下”的立业宗旨,秉承“专业、专心、责任、品质”的经营理念和“专业铸就品质,安全高于一切”的保镖服务,恪守“从管理要素质,从素质夺信誉,从信誉赢客户,从服务创效益”的质量管理方针,严格管理,优质服务,积极探索,大胆尝试,在发展中不断总结经验,打造具有专业特质的品牌发展之路 。

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